Réserver un appel

Infrastructure d'accueil gérée pour cliniques médicales

Votre clinique se développe. Votre accueil ne doit pas devenir le goulot d'étranglement.

CliniqFlow donne à votre équipe d'accueil plus de capacité — en automatisant les tâches répétitives, pour qu'elle puisse se concentrer sur les patients, les médecins, et tout ce qui demande vraiment une personne.

Réserver un appel Voir comment ça marche

Conçu pour des cliniques médicales établies, en forte croissance, avec une demande soutenue.

Un comptoir d'accueil épuré dans un intérieur chaleureux aux boiseries claires.

Le goulot d'étranglement

Cela vous parle ?

  • Appels manqués parce que l'accueil est avec un patient
  • Demandes qui s'accumulent entre e-mail, téléphone et WhatsApp
  • Rappels envoyés en retard — ou jamais
  • Créneaux vides après une annulation de dernière minute
  • Plus de temps pour le patient qui se trouve devant vous

Rien de tout cela n'est un problème d'effectif. C'est un problème d'organisation.

Vos propres chiffres

Que vaut un créneau vide pour votre clinique ?

Rien ici n'est une promesse de résultats. L'outil utilise vos propres chiffres pour évaluer ce qui se trouve actuellement dans les créneaux vides chaque mois, afin que la conversation parte de votre réalité économique, et non de la nôtre.

Ce que votre clinique perd chaque mois

€2,000

Et encore le mois suivant, jusqu'à ce que quelque chose change. Ce qui, dans votre clinique, est réellement récupérable est la première chose que l'audit détermine.

Une estimation basée sur les deux chiffres que vous avez saisis — ni une projection, ni une promesse de ce que CliniqFlow permettrait de récupérer.

Avec qui vous travailleriez

Un seul métier, bien fait, pour un seul type de clinique

CliniqFlow est un service géré par RociForce, qui construit une infrastructure opérationnelle pour les entreprises qui ont dépassé la gestion manuelle. CliniqFlow, c'est ce travail conçu pour les cliniques médicales — un système standard que nous mettons en place et maintenons pour vous, plutôt qu'un projet sur mesure chiffré à chaque fois.

  • Nous nous occupons de l'accueil. Rien de plus.

    Pas vos systèmes cliniques, pas votre marketing, pas l'ensemble de votre activité. Un métier restreint bien exécuté vaut plus qu'un métier large exécuté sans rigueur.

  • Le système est réel, et déjà en fonctionnement.

    Ni maquette ni rendu. Plus bas sur cette page, vous pouvez ouvrir le système de réservation en direct, y réserver, et voir exactement ce que verraient vos patients — avant même de nous parler.

  • Environ 40 heures de notre travail, sur environ 10 jours.

    Cartographier le fonctionnement réel de votre clinique, connecter vos systèmes existants, configurer, appliquer votre identité visuelle, tester et former votre équipe.

  • Votre équipe garde le dernier mot.

    Chaque message peut être personnalisé, et n'importe qui à votre accueil peut reprendre la main à tout moment. Rien ne vous échappe.

Les cliniques pour lesquelles ceci est conçu n'ont pas un problème de patientèle. Elles ont plus de demande qu'un seul accueil ne peut en absorber — et cet écart leur coûte des rendez-vous chaque semaine.

Ce qui change

La même semaine, sans la course

Avant

  • Appels manqués pendant que l'accueil est occupé avec un patient
  • Rappels envoyés à la main, quand il y a le temps
  • Les créneaux annulés restent vides
  • Demandes éparpillées entre boîtes mail et téléphones

Après

  • Chaque demande enregistrée automatiquement dès son arrivée
  • Rappels envoyés selon le calendrier, par e-mail
  • La liste d'attente comble les créneaux libérés
  • Un seul endroit pour voir ce qui a été traité

Comment ça marche

Un seul système, qui fonctionne discrètement en arrière-plan

Votre équipe peut personnaliser n'importe quel message, ou reprendre la main à tout moment. La clinique garde le contrôle.

Un accueil calme dans un espace de réception rempli de plantes.

  1. Une demande arrive

    Les demandes par e-mail sont captées et enregistrées automatiquement.

  2. Confirmation et admission

    Envoyée automatiquement, avec l'identité visuelle de votre clinique.

  3. Rappels envoyés

    Par e-mail, selon le calendrier, avant chaque rendez-vous.

  4. La liste d'attente se remplit

    Une annulation déclenche une offre au patient suivant.

  5. L'accueil supervise

    Votre équipe peut personnaliser ou reprendre la main à tout moment.

Essayez-le

Découvrez l'expérience de prise de rendez-vous de vos patients

Des écrans réels du système en direct, capturés pendant qu'un patient les parcourt.

  1. Page de réservation listant les soins — Botox, Peeling chimique, Injection de comblement, HydraFacial, LPG Endermologie et Épilation laser — chacun avec une durée.
    Étape 1 sur 4 Le patient ouvre la page de réservation de la clinique et voit les soins proposés, chacun avec sa durée.
  2. Botox sélectionné dans la liste des soins, avec sa durée de 30 minutes et un bouton pour réserver.
    Étape 2 sur 4 Le choix d'un soin confirme le traitement et sa durée, puis propose de réserver.
  3. Un calendrier de dates disponibles à côté d'une liste de créneaux horaires disponibles pour la date choisie.
    Étape 3 sur 4 Seuls les créneaux réellement libres apparaissent — les créneaux pris ne sont jamais proposés, donc les doubles réservations sont impossibles ici.
  4. Un horaire sélectionné dans la liste, avec le rendez-vous résumé comme mercredi 12 août 2026, 15h00 à 15h30, au-dessus d'un bouton Continuer.
    Étape 4 sur 4 Le choix d'un horaire répète le rendez-vous au patient avant toute confirmation.

Capturé depuis le système en direct. Les étapes suivantes — confirmation par e-mail, formulaire d'admission et rappels — se déroulent automatiquement une fois que le patient confirme.

Ouvrir le système de réservation en direct S'ouvre dans un nouvel onglet, sur la plateforme de réservation elle-même. Rien n'est facturé et aucun rendez-vous réel n'est créé.

Voilà le côté patient. L'audit vous montre le côté de votre équipe — ce qu'elle n'aura plus à faire à la main.

Réserver un appel

De la transparence, chaque mois

Un rapport clair, chaque mois — sans avoir à deviner

Vous voyez exactement ce que le système a traité et ce qu'il a permis de récupérer. Votre rapport reflète l'activité réelle de votre clinique.

Exemple illustratif — pas des données réelles de clinique

Créneaux vides récupérés

18

Annulations traitées

24

Nouvelles réservations depuis la liste d'attente

12

Rappels envoyés

312

Formulaires d'admission complétés avant le rendez-vous
146
Acomptes collectés
37
Messages de suivi envoyés
31

Ce que vous obtenez

Une meilleure expérience patient commence par la prise de rendez-vous

  1. Étape un

    Mise en place

    CliniqFlow, configuré pour les besoins de votre clinique.

    • Système de réservation à votre image
    • Confirmations de rendez-vous automatiques
    • Rappels de rendez-vous
    • Formulaires d'admission avant le rendez-vous
    • Acompte optionnel
    • Flux d'annulation et de report
    • Liste d'attente qui se remplit automatiquement
    • CRM patient simple
    • Agenda facile à utiliser
    • En service sous 10 jours ouvrés

  2. Étape deux

    Exploitation

    Une fois en service, nous maintenons le système en fonctionnement et l'entretenons en continu.

    • Système de réservation à votre image
    • CRM patient
    • Flux de rappels de rendez-vous
    • Flux de liste d'attente
    • Assistance technique continue
    • Maintenance et mises à jour du système
    • Rapport de performance mensuel
    • Améliorations continues

  3. Étape trois

    Développement

    Ajoutez-en davantage lorsque vous êtes prêt.

    • Réponses automatiques par SMS
    • Sites supplémentaires
    • Robot de réservation sur le site web
    • Assistance prioritaire
    • Intégrations et automatisations supplémentaires

Avant de réserver

Les questions que les cliniques posent en premier

Devons-nous remplacer notre système de réservation actuel ?

Non. La mise en place comprend la connexion au système que vous utilisez déjà. Si vous préférez en changer, un système de réservation à votre image est inclus — mais c'est votre choix, pas une obligation.

À quoi cela se connecte-t-il ?

Votre système de réservation existant, votre messagerie, et Stripe pour la collecte optionnelle d'acomptes. Si vous n'êtes pas sûr que votre configuration convienne, c'est la première chose que l'audit clarifie — avant même de parler de prix.

Cela remplace-t-il notre personnel d'accueil ?

Non, et ce n'est pas l'objectif. CliniqFlow retire à votre équipe le travail administratif répétitif, pour lui laisser plus de temps pour les patients, les médecins et tout ce qui demande un jugement humain. Votre équipe peut personnaliser chaque message ou reprendre la main à tout moment.

Combien de temps avant que ce soit opérationnel ?

Environ 10 jours. Cela comprend la compréhension du fonctionnement de votre clinique, l'intégration à vos systèmes existants, la configuration, votre identité visuelle, les tests, le lancement et la formation de votre équipe.

Quelle charge de travail cela représente-t-il pour notre équipe ?

Le travail de mise en place nous incombe — environ 40 heures. Ce dont nous avons besoin de votre part, c'est l'accès à vos systèmes actuels et suffisamment de temps pour comprendre le fonctionnement réel de votre clinique, ainsi qu'une session de formation pour votre équipe avant le lancement.

À qui appartiennent les données des patients ?

À votre clinique. CliniqFlow est conçu dans le respect du RGPD, et les données appartiennent à la clinique, pas à nous.

En quoi consiste exactement l'audit gratuit ?

Trente minutes pour examiner comment les demandes, réservations, rappels et annulations circulent aujourd'hui dans votre clinique, une démonstration adaptée à vos types de rendez-vous, et un avis honnête sur ce qui changerait — ou non. Aucune décision n'est requise pendant l'appel.

Commencez par un audit gratuit de votre accueil

30 minutes. Nous examinons votre organisation actuelle et vous montrons exactement où CliniqFlow s'intègre.

Réserver un appel

Votre clinique reste propriétaire de ses données · conçu dans le respect du RGPD · votre équipe peut reprendre la main à tout moment

Un comptoir de réception doucement éclairé, près d'une haute fenêtre en arc.